Анкета оценки удовлетворенности заказчика

Наименование вашей организации

Являетесь ли Вы нашим постоянным заказчиком?

Да Нет

Какими видами работ и услуг пользуетесь

Удовлетворенность
по приведенным ниже показателям оценивается
по 5-ти бальной шкале:

полная удовлетворенность

достаточно высокий уровень

некритические замечания

критические замечания

полная неудовлетворенность

затрудняюсь ответить

Оперативность прохождения
Заявки на заключение договора

Объем информации, предлагаемый нами при оформлении
Заявки на испытания

Комфорт взаимодействия
с сотрудниками (вежливость, внимательность и др.)

Оперативность взаимодействия
по Вашим запросам

Качество проведенных испытаний

Содержание протоколов
испытаний

Соблюдение установленных
сроков выполнения работ

Качество предоставляемых услуг

Качество оформления
результатов (протоколов)

Были ли к нам претензии/жалобы с Вашей стороны?

Да Нет

О чем?

Удовлетворены ли Вы ответом на Вашу жалобу?

Да Нет

Ваши пожелания и предложения по улучшению
деятельности нашей Испытательной лаборатории

Отдаете ли Вы предпочтение работе с нами?

Да Нет

Фамилия Имя Отчество